ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG WEBSITE
Cập nhật ngày: 02/09/2026
Điều khoản này quy định việc truy cập và sử dụng website cung cấp thông tin, tư vấn và hỗ trợ tìm thuê căn hộ do CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÀI SẢN VMA quản lý.
Khi truy cập website, gửi biểu mẫu hoặc liên hệ tư vấn, người dùng xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung dưới đây.
1. Thông tin đơn vị quản lý website
CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÀI SẢN VMA
Địa chỉ: Số nhà 22 ngõ 132, tổ dân phố Nguyên Xá 1, Phường Minh Khai, Quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội
Hotline: 0968-331-526
Email: canhosmartcity12@gmail.com
Người phụ trách tư vấn: Nguyễn Thị Hoàng
Lĩnh vực hoạt động trên website: Tư vấn, môi giới và hỗ trợ khách hàng tìm thuê căn hộ.
2. Nội dung và phạm vi dịch vụ
Website cung cấp những nội dung và dịch vụ sau:
Giới thiệu các loại căn hộ đang có nhu cầu cho thuê;
Cung cấp thông tin tham khảo về vị trí, diện tích và nội thất;
Cập nhật mức giá thuê tham khảo;
Tiếp nhận nhu cầu tìm thuê căn hộ;
Tìm kiếm và giới thiệu căn hộ phù hợp với khách hàng;
Kiểm tra lại tình trạng căn với chủ sở hữu hoặc người đại diện;
Kết nối khách hàng với chủ nhà;
Sắp xếp lịch xem căn hộ;
Hỗ trợ các bên trao đổi điều kiện thuê;
Hỗ trợ quá trình ký hợp đồng và bàn giao căn hộ.
Website không phải nền tảng thanh toán hoặc ký hợp đồng thuê trực tuyến.
Việc gửi biểu mẫu tư vấn không đồng nghĩa với việc căn hộ đã được giữ, giá thuê đã được cố định hoặc hợp đồng đã được xác lập.
3. Vai trò của VMA và người tư vấn
VMA và người phụ trách tư vấn đóng vai trò tư vấn, môi giới và hỗ trợ kết nối khách thuê với chủ sở hữu căn hộ hoặc người được chủ sở hữu ủy quyền hợp pháp.
Trừ trường hợp có thỏa thuận hoặc văn bản ủy quyền riêng:
VMA không phải chủ sở hữu các căn hộ được giới thiệu;
VMA không phải bên cho thuê trong hợp đồng;
Người tư vấn không tự quyết định giá và điều kiện thuê;
VMA không thay mặt chủ sở hữu đưa ra cam kết ngoài phạm vi được ủy quyền;
VMA không yêu cầu khách hàng thanh toán tiền đặt cọc trực tiếp trên website.
Hợp đồng thuê được ký giữa khách thuê với chủ sở hữu căn hộ hoặc người được ủy quyền hợp pháp.
4. Tuyên bố về chủ đầu tư và thương hiệu
Website này không phải website chính thức của Vinhomes, Masterise Homes hoặc chủ đầu tư dự án.
VMA không tự nhận là chủ đầu tư, đại lý độc quyền hoặc đơn vị đại diện pháp lý của những thương hiệu được đề cập trên website, trừ khi có tài liệu hợp pháp chứng minh cụ thể.
Tên dự án, tên phân khu, nhãn hiệu và hình ảnh được sử dụng để mô tả khu vực và loại căn hộ mà khách hàng quan tâm. Quyền đối với các nhãn hiệu và hình ảnh thuộc về chủ sở hữu tương ứng.
5. Giá thuê và tình trạng căn hộ
Thông tin về giá thuê trên website chỉ mang tính tham khảo tại thời điểm đăng tải.
Giá thuê thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:
Phân khu và tòa nhà;
Vị trí tầng và hướng căn hộ;
Loại căn và diện tích;
Tình trạng nội thất;
Thời hạn hợp đồng;
Kỳ hạn thanh toán;
Thời điểm nhận nhà;
Quyết định của chủ sở hữu;
Tình hình cung cầu tại thời điểm thuê.
Một căn hộ có thể đã được cho thuê nhưng thông tin trên website chưa kịp cập nhật. Người tư vấn sẽ kiểm tra lại giá và tình trạng căn trước khi sắp xếp lịch xem.
Thông tin trên website không phải báo giá ràng buộc, cam kết giữ căn hoặc đề nghị giao kết hợp đồng.
6. Hình ảnh trên website
Hình ảnh được sử dụng trên website có thể là:
Hình ảnh thực tế của căn hộ;
Hình ảnh do chủ nhà hoặc người đại diện cung cấp;
Hình ảnh khuôn viên và tiện ích;
Hình ảnh minh họa cho loại căn hoặc phân khu.
Hình ảnh minh họa có thể khác với hiện trạng thực tế của từng căn đang cho thuê.
Khách hàng nên xem trực tiếp căn hộ, kiểm tra nội thất, thiết bị và lập biên bản hiện trạng trước khi ký hợp đồng.
7. Tiện ích và chi phí sử dụng
Thông tin về tiện ích chỉ nhằm mục đích tham khảo. Việc sử dụng một số tiện ích có thể phụ thuộc vào:
Phân khu và tòa nhà;
Thẻ cư dân;
Quy định của đơn vị quản lý;
Khung giờ hoạt động;
Tình trạng bảo trì;
Đăng ký sử dụng;
Khoản phí riêng.
Ngoài tiền thuê, khách hàng cần xác nhận với chủ nhà về:
Tiền đặt cọc;
Phí quản lý;
Tiền điện và nước;
Internet và truyền hình;
Phí gửi ô tô hoặc xe máy;
Phí sử dụng tiện ích;
Chi phí sửa chữa và bảo trì;
Những khoản phí khác nếu có.
Các khoản tiền và trách nhiệm thanh toán cần được ghi rõ trong hợp đồng thuê.
8. Quyền và trách nhiệm của người dùng
Người dùng có quyền:
Yêu cầu tư vấn căn hộ phù hợp;
Yêu cầu kiểm tra lại giá và tình trạng căn;
Đặt lịch xem căn hộ;
Từ chối tiếp tục nhận tư vấn;
Gửi phản ánh về chất lượng dịch vụ;
Yêu cầu thực hiện các quyền đối với dữ liệu cá nhân.
Người dùng có trách nhiệm:
Cung cấp thông tin chính xác;
Không mạo danh người khác;
Tự kiểm tra căn hộ trước khi thuê;
Kiểm tra giấy tờ của bên cho thuê;
Đọc kỹ hợp đồng và biên bản bàn giao;
Xác minh người nhận tiền trước khi thanh toán;
Tuân thủ nội quy tòa nhà và quy định pháp luật;
Không sử dụng website cho mục đích gian lận hoặc trái pháp luật.
9. Kiểm tra trước khi đặt cọc
Trước khi đặt cọc hoặc thanh toán, khách hàng nên:
Xem căn hộ trực tiếp;
Kiểm tra hiện trạng và nội thất;
Xác minh danh tính chủ nhà;
Kiểm tra giấy tờ chứng minh quyền sở hữu;
Kiểm tra giấy ủy quyền nếu làm việc với người đại diện;
Thống nhất giá thuê, tiền đặt cọc và thời hạn hợp đồng;
Xác định rõ người nhận tiền;
Yêu cầu phiếu thu, biên nhận hoặc văn bản xác nhận;
Đọc kỹ điều kiện hoàn trả tiền đặt cọc;
Lập biên bản bàn giao tài sản.
Nếu có người yêu cầu chuyển tiền với danh nghĩa VMA, khách hàng cần xác minh trước qua hotline 0968-331-526.
10. Quy định sử dụng website
Người dùng không được:
Cung cấp thông tin giả mạo;
Mạo danh cá nhân hoặc tổ chức khác;
Can thiệp trái phép vào hệ thống website;
Phát tán mã độc hoặc phần mềm gây hại;
Thu thập trái phép dữ liệu của người khác;
Sử dụng website để lừa đảo hoặc quấy rối;
Sao chép toàn bộ nội dung nhằm mục đích thương mại;
Sử dụng nội dung gây nhầm lẫn về đơn vị cung cấp dịch vụ;
Xâm phạm quyền sở hữu trí tuệ của VMA hoặc bên thứ ba;
Thực hiện hành vi vi phạm pháp luật.
VMA có quyền hạn chế hoặc chấm dứt quyền truy cập đối với người dùng có hành vi vi phạm.
11. Quyền sở hữu trí tuệ
Các nội dung do VMA tự xây dựng như văn bản, bố cục, dữ liệu tổng hợp và tài liệu tư vấn thuộc quyền quản lý hoặc sử dụng hợp pháp của VMA.
Người dùng có thể sử dụng nội dung cho mục đích tham khảo cá nhân nhưng không được:
Sao chép toàn bộ website;
Đăng lại nội dung dưới tên của mình;
Bán hoặc cấp phép lại nội dung;
Chỉnh sửa nội dung gây sai lệch;
Sử dụng hình ảnh hoặc nhãn hiệu trái phép;
Loại bỏ thông báo về nguồn và quyền sở hữu.
Nếu cho rằng một nội dung trên website ảnh hưởng đến quyền hợp pháp của mình, chủ thể quyền có thể liên hệ với VMA để được kiểm tra và xử lý.
12. Liên kết của bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến bản đồ, mạng xã hội, ứng dụng nhắn tin hoặc website của bên thứ ba.
VMA không kiểm soát nội dung, chính sách bảo mật và hoạt động của các nền tảng bên ngoài. Người dùng tự chịu trách nhiệm khi truy cập hoặc sử dụng những dịch vụ này.
13. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Thông tin do khách hàng cung cấp được xử lý nhằm:
Tiếp nhận yêu cầu;
Liên hệ tư vấn;
Gửi danh sách căn hộ phù hợp;
Sắp xếp lịch xem nhà;
Hỗ trợ giao dịch;
Chăm sóc khách hàng;
Giải quyết phản ánh.
Việc thu thập và xử lý thông tin được thực hiện theo Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân công bố trên website.
Khách hàng không nên gửi mật khẩu, mã xác thực, thông tin tài khoản ngân hàng hoặc dữ liệu nhạy cảm qua biểu mẫu thông thường.
14. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, VMA không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:
Việc khách hàng sử dụng thông tin tham khảo mà không kiểm tra thực tế;
Việc chủ nhà thay đổi giá hoặc tình trạng căn hộ;
Thông tin không chính xác do chủ nhà hoặc bên thứ ba cung cấp;
Giao dịch riêng giữa khách hàng với chủ nhà hoặc bên khác;
Việc khách hàng chuyển tiền cho người chưa được xác minh;
Vi phạm hợp đồng của khách thuê, chủ nhà hoặc bên thứ ba;
Lỗi thiết bị, đường truyền hoặc nền tảng bên ngoài;
Sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Quy định này không loại trừ trách nhiệm của VMA trong những trường hợp pháp luật bắt buộc VMA phải chịu trách nhiệm.
15. Tiếp nhận và giải quyết phản ánh
Khi cần phản ánh về nội dung website hoặc hoạt động tư vấn, khách hàng vui lòng cung cấp:
Họ và tên;
Số điện thoại hoặc email;
Nội dung phản ánh;
Thời gian phát sinh;
Tài liệu hoặc hình ảnh liên quan;
Đề nghị xử lý.
Thông tin tiếp nhận:
Hotline: 0968-331-526
Email: canhosmartcity12@gmail.com
Địa chỉ: Số nhà 22 ngõ 132, tổ dân phố Nguyên Xá 1, Phường Minh Khai, Quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội
Các bên ưu tiên giải quyết bằng trao đổi và thương lượng. Nếu không thể thống nhất, tranh chấp được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền theo quy định pháp luật Việt Nam.
16. Thay đổi Điều khoản sử dụng
VMA có quyền cập nhật Điều khoản này để phù hợp với hoạt động thực tế, thay đổi của website hoặc quy định pháp luật.
Nội dung cập nhật sẽ được đăng công khai trên website và ghi rõ ngày áp dụng.
17. Luật áp dụng
Điều khoản này được điều chỉnh theo pháp luật Việt Nam.
Nếu một phần của Điều khoản bị xác định là không hợp lệ hoặc không thể thực hiện, các nội dung còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực.
18. Thông tin liên hệ
Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản sử dụng vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÀI SẢN VMA
Người phụ trách: Nguyễn Thị Hoàng
Địa chỉ: Số nhà 22 ngõ 132, tổ dân phố Nguyên Xá 1, Phường Minh Khai, Quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội
Hotline: 0968-331-526
Email: canhosmartcity12@gmail.com