CHÍNH SÁCH MIỄN TRỪ TRÁCH NHIỆM
Cập nhật ngày: 02/09/2026
Chính sách này quy định phạm vi trách nhiệm đối với nội dung và dịch vụ được cung cấp trên website do CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÀI SẢN VMA quản lý.
Khi truy cập website, gửi yêu cầu tư vấn hoặc sử dụng thông tin trên website, người dùng xác nhận đã đọc và hiểu những nội dung dưới đây.
1. Thông tin đơn vị quản lý website
CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÀI SẢN VMA
Người phụ trách tư vấn: Nguyễn Thị Hoàng
Địa chỉ: Số nhà 22 ngõ 132, tổ dân phố Nguyên Xá 1, Phường Minh Khai, Quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội
Hotline: 0968-331-526
Email: canhosmartcity12@gmail.com
Dịch vụ cung cấp: Tư vấn, môi giới và hỗ trợ khách hàng tìm thuê căn hộ.
2. Mục đích cung cấp thông tin
Nội dung trên website được cung cấp nhằm:
Giới thiệu các loại căn hộ có nhu cầu cho thuê;
Giúp khách hàng tham khảo vị trí, diện tích và thiết kế căn hộ;
Cung cấp khoảng giá thuê tham khảo;
Tiếp nhận nhu cầu tìm thuê;
Hỗ trợ khách hàng lựa chọn căn phù hợp;
Kết nối khách thuê với chủ sở hữu hoặc người đại diện;
Sắp xếp lịch xem căn hộ;
Hỗ trợ quá trình trao đổi và giao dịch.
Nội dung trên website không được xem là tư vấn pháp lý, tư vấn tài chính hoặc cam kết chắc chắn về kết quả giao dịch.
3. Tuyên bố về vai trò của VMA
VMA và người phụ trách tư vấn hoạt động với vai trò tư vấn, môi giới và hỗ trợ kết nối các bên trong giao dịch thuê căn hộ.
Trừ khi có văn bản xác nhận hoặc ủy quyền hợp pháp:
VMA không phải chủ sở hữu các căn hộ được giới thiệu;
VMA không phải bên cho thuê trong hợp đồng thuê;
VMA không tự quyết định giá thuê hoặc điều kiện thuê;
VMA không bảo lãnh việc thực hiện nghĩa vụ của chủ nhà hoặc khách thuê;
VMA không thay mặt chủ nhà nhận tiền đặt cọc;
VMA không có quyền cam kết giữ căn nếu chưa được chủ sở hữu xác nhận;
Người tư vấn không phải đại diện pháp lý của chủ sở hữu căn hộ.
Hợp đồng thuê được ký giữa khách thuê với chủ sở hữu hoặc người được chủ sở hữu ủy quyền hợp pháp. Quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của các bên được xác định theo nội dung hợp đồng.
4. Không phải website chính thức của chủ đầu tư
Website này không phải website chính thức của Vinhomes, Masterise Homes hoặc chủ đầu tư dự án.
VMA không tự nhận là:
Chủ đầu tư dự án;
Đơn vị phát triển dự án;
Đại lý độc quyền;
Đơn vị quản lý, vận hành khu đô thị;
Đại diện pháp lý của các thương hiệu được đề cập.
Tên dự án, tên phân khu, nhãn hiệu và hình ảnh được sử dụng nhằm mô tả khu vực và loại căn hộ mà khách hàng quan tâm.
Quyền sở hữu đối với nhãn hiệu, biểu trưng, hình ảnh và tên thương mại thuộc về chủ sở hữu tương ứng. Việc đề cập đến những thương hiệu này không mặc nhiên tạo ra mối quan hệ đại diện, ủy quyền hoặc bảo trợ.
5. Giá thuê chỉ mang tính tham khảo
Giá thuê hiển thị trên website được tổng hợp từ thông tin tại thời điểm đăng tải và chỉ nhằm mục đích tham khảo.
Giá thuê thực tế có thể thay đổi tùy thuộc vào:
Phân khu và tòa nhà;
Vị trí tầng và hướng căn hộ;
Diện tích và thiết kế;
Tình trạng nội thất;
Tình trạng sử dụng của căn;
Thời điểm nhận nhà;
Thời hạn thuê;
Kỳ hạn thanh toán;
Nhu cầu thị trường;
Quyết định của chủ sở hữu.
Thông tin về giá không phải là báo giá có giá trị ràng buộc, cam kết giữ căn hoặc đề nghị giao kết hợp đồng.
Khách hàng cần xác nhận lại giá, tiền đặt cọc, kỳ hạn thanh toán và các chi phí khác trước khi giao dịch.
6. Tình trạng căn hộ có thể thay đổi
Danh sách căn hộ có thể thay đổi thường xuyên do căn đã được cho thuê, tạm ngừng cho thuê hoặc chủ sở hữu thay đổi kế hoạch.
Một căn hộ có thể vẫn xuất hiện trên website trong khoảng thời gian nội dung chưa được cập nhật.
VMA không bảo đảm mọi căn hộ hiển thị luôn còn trống tại thời điểm khách hàng truy cập. Người tư vấn sẽ kiểm tra lại tình trạng căn trước khi sắp xếp lịch xem.
Việc gửi biểu mẫu, gọi điện hoặc nhận thông tin tư vấn không đồng nghĩa với việc căn hộ đã được giữ cho khách hàng.
7. Hình ảnh căn hộ và dự án
Hình ảnh trên website có thể bao gồm:
Hình ảnh thực tế của căn hộ;
Hình ảnh do chủ nhà hoặc người đại diện cung cấp;
Hình ảnh khuôn viên và tiện ích;
Hình ảnh tham khảo của loại căn;
Hình ảnh minh họa cho phân khu hoặc dự án.
Hình ảnh minh họa có thể khác với căn hộ đang được giới thiệu về:
Màu sắc;
Nội thất;
Trang thiết bị;
Tầm nhìn;
Vị trí tầng;
Mức độ hoàn thiện;
Hiện trạng sử dụng.
Khách hàng nên xem trực tiếp và kiểm tra hiện trạng căn hộ trước khi ký hợp đồng hoặc thanh toán.
8. Diện tích, thiết kế và thông số căn hộ
Các thông tin về diện tích, mặt bằng, hướng và thông số căn hộ có thể được tổng hợp từ chủ nhà, tài liệu dự án hoặc nguồn tham khảo.
Diện tích thực tế hoặc cách tính diện tích có thể khác tùy theo hồ sơ căn hộ và tài liệu liên quan.
Khách hàng cần kiểm tra trực tiếp giấy tờ, mặt bằng, hiện trạng và số liệu do chủ sở hữu cung cấp nếu những thông tin này ảnh hưởng đến quyết định thuê.
9. Tiện ích và dịch vụ vận hành
Thông tin về tiện ích và dịch vụ được cung cấp nhằm giúp khách hàng tham khảo.
Khả năng sử dụng tiện ích có thể phụ thuộc vào:
Phân khu và tòa nhà;
Thẻ cư dân;
Nội quy của đơn vị vận hành;
Thời gian mở cửa;
Tình trạng sửa chữa hoặc bảo trì;
Yêu cầu đăng ký trước;
Khoản phí sử dụng;
Chính sách được áp dụng tại từng thời điểm.
VMA không trực tiếp quản lý hoặc vận hành khu đô thị và không quyết định chính sách sử dụng tiện ích.
VMA không chịu trách nhiệm đối với việc tiện ích tạm ngừng, thay đổi thời gian hoạt động, điều chỉnh phí hoặc thay đổi điều kiện sử dụng do đơn vị quản lý quyết định.
10. Thông tin do chủ nhà hoặc bên thứ ba cung cấp
Một phần thông tin trên website hoặc trong quá trình tư vấn có thể do:
Chủ sở hữu căn hộ;
Người được chủ sở hữu ủy quyền;
Người đang quản lý căn hộ;
Đơn vị vận hành;
Nền tảng hoặc nguồn thông tin bên ngoài cung cấp.
VMA cố gắng kiểm tra thông tin trong phạm vi hợp lý nhưng không thể bảo đảm tuyệt đối rằng mọi thông tin do bên thứ ba cung cấp luôn đầy đủ, chính xác và được cập nhật tức thời.
Nếu phát hiện thông tin chưa chính xác, khách hàng có thể liên hệ để VMA kiểm tra và điều chỉnh.
11. Trách nhiệm kiểm tra của khách hàng
Trước khi đặt cọc, thanh toán hoặc ký hợp đồng, khách hàng có trách nhiệm tự kiểm tra hoặc yêu cầu hỗ trợ kiểm tra:
Căn hộ thực tế;
Danh tính của bên cho thuê;
Giấy tờ chứng minh quyền sở hữu;
Văn bản ủy quyền nếu giao dịch qua người đại diện;
Giá thuê và số tiền đặt cọc;
Thời hạn thuê và kỳ hạn thanh toán;
Phí quản lý, điện, nước, Internet và gửi xe;
Hiện trạng nội thất và thiết bị;
Điều kiện sửa chữa, bảo trì;
Điều kiện hoàn trả tiền đặt cọc;
Điều kiện chấm dứt hợp đồng;
Người có quyền nhận tiền.
Khách hàng nên yêu cầu mọi thỏa thuận được lập thành văn bản và có chữ ký của các bên liên quan.
12. Cảnh báo về đặt cọc và thanh toán
Website không yêu cầu khách hàng nhập thông tin thẻ ngân hàng hoặc thanh toán tiền đặt cọc trực tuyến.
Khách hàng không nên chuyển tiền khi:
Chưa xem hoặc xác minh căn hộ;
Chưa xác minh người nhận tiền;
Chưa kiểm tra giấy tờ chủ sở hữu;
Chưa có thỏa thuận rõ ràng bằng văn bản;
Tài khoản nhận tiền không thuộc người có quyền nhận;
Người yêu cầu chuyển tiền gây áp lực hoặc không cho kiểm tra thông tin.
Nếu có người yêu cầu chuyển tiền với danh nghĩa VMA, khách hàng cần xác minh qua hotline 0968-331-526 trước khi thực hiện.
VMA không chịu trách nhiệm đối với khoản tiền khách hàng tự chuyển cho cá nhân hoặc tổ chức không được xác minh hoặc không được VMA ủy quyền hợp pháp.
13. Giao dịch giữa khách thuê và chủ nhà
Quyết định ký hợp đồng thuộc về khách thuê và chủ nhà.
VMA không chịu trách nhiệm thay cho các bên trong trường hợp:
Một bên không thực hiện đúng hợp đồng;
Chủ nhà chậm bàn giao căn hộ;
Khách thuê chậm thanh toán;
Phát sinh tranh chấp về tiền đặt cọc;
Có hư hỏng tài sản trong thời gian thuê;
Một bên đơn phương chấm dứt hợp đồng;
Phát sinh tranh chấp về chi phí sử dụng;
Thông tin do một bên cung cấp không chính xác;
Các bên có thỏa thuận riêng ngoài phạm vi VMA được biết.
Nếu VMA có lỗi trực tiếp hoặc có nghĩa vụ cụ thể theo thỏa thuận riêng, trách nhiệm sẽ được xem xét theo nội dung thỏa thuận và quy định pháp luật.
14. Liên kết và nền tảng bên thứ ba
Website có thể chứa liên kết đến:
Bản đồ trực tuyến;
Mạng xã hội;
Ứng dụng nhắn tin;
Website quản lý dự án;
Dịch vụ thanh toán hoặc nền tảng của bên thứ ba.
VMA không kiểm soát nội dung, hoạt động, mức độ bảo mật hoặc chính sách của các nền tảng bên ngoài.
Việc người dùng truy cập và sử dụng website bên thứ ba được điều chỉnh bởi điều khoản của đơn vị cung cấp dịch vụ đó.
15. Tính liên tục và an toàn của website
VMA cố gắng duy trì website hoạt động ổn định nhưng không bảo đảm rằng website:
Luôn hoạt động liên tục;
Không có lỗi kỹ thuật;
Không bị gián đoạn;
Hoàn toàn không có mã độc do hành vi tấn công từ bên ngoài;
Phù hợp với mọi thiết bị và trình duyệt;
Luôn có đầy đủ nội dung tại mọi thời điểm.
Website có thể tạm ngừng để bảo trì, nâng cấp, khắc phục lỗi hoặc xử lý tình huống ngoài khả năng kiểm soát.
16. Giới hạn trách nhiệm chung
Trong phạm vi pháp luật cho phép, VMA không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh từ:
Việc sử dụng thông tin tham khảo mà không kiểm tra thực tế;
Thay đổi giá và tình trạng căn hộ;
Thông tin sai lệch do chủ nhà hoặc bên thứ ba cung cấp;
Việc khách hàng chuyển tiền cho người chưa được xác minh;
Giao dịch riêng giữa khách hàng với chủ nhà hoặc bên khác;
Việc một bên vi phạm hợp đồng;
Lỗi thiết bị, trình duyệt, đường truyền hoặc dịch vụ bên ngoài;
Việc website bị gián đoạn hoặc tạm ngừng;
Truy cập hoặc can thiệp trái phép của bên thứ ba;
Sự kiện bất khả kháng hoặc nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.
Nội dung miễn trừ này không được hiểu là loại bỏ những trách nhiệm mà VMA bắt buộc phải thực hiện theo quy định pháp luật.
17. Không thay thế tư vấn chuyên môn
Nội dung trên website không thay thế cho:
Tư vấn pháp lý của luật sư;
Tư vấn thuế hoặc tài chính;
Việc kiểm tra hồ sơ pháp lý của căn hộ;
Việc thẩm định quyền sở hữu;
Quyết định độc lập của khách hàng.
Khi giao dịch có giá trị lớn, điều kiện phức tạp hoặc có dấu hiệu tranh chấp, khách hàng nên tìm tư vấn chuyên môn độc lập trước khi ký kết.
18. Bảo vệ dữ liệu cá nhân
Dữ liệu khách hàng cung cấp được xử lý theo Chính sách bảo mật và xử lý dữ liệu cá nhân công bố trên website.
VMA không chịu trách nhiệm đối với việc người dùng tự công khai dữ liệu cá nhân tại khu vực công cộng hoặc gửi thông tin cho một bên không thuộc phạm vi quản lý của VMA.
Khi phát hiện dữ liệu có dấu hiệu bị sử dụng trái phép, khách hàng vui lòng liên hệ ngay qua hotline hoặc email.
19. Thay đổi chính sách
VMA có quyền sửa đổi hoặc cập nhật Chính sách miễn trừ trách nhiệm để phù hợp với hoạt động thực tế, thay đổi của website hoặc quy định pháp luật.
Bản cập nhật sẽ được công bố trên website và ghi rõ ngày áp dụng.
20. Thông tin liên hệ
Nếu có câu hỏi, yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc phản ánh liên quan đến nội dung website, vui lòng liên hệ:
CÔNG TY TNHH QUẢN LÝ VÀ KHAI THÁC TÀI SẢN VMA
Người phụ trách: Nguyễn Thị Hoàng
Địa chỉ: Số nhà 22 ngõ 132, tổ dân phố Nguyên Xá 1, Phường Minh Khai, Quận Bắc Từ Liêm, TP Hà Nội
Hotline: 0968-331-526
Email: canhosmartcity12@gmail.com